Hoy en día las redes sociales son el “BOOM” de la generación de los 90s; estas cumplen un rol muy importante para la divulgación y/o promoción de un producto, idea, servicio. A veces nos preguntamos quien será la persona encargada de transmitir la información por las redes sociales de esas grandes empresas corporativas. ¿Será que es un “nerd”, o típica persona con gafas que no se despega del móvil u ordenador? Incluso, debe tener una excelente creatividad para llevar a cabo mensajes que realmente les llegue al cliente. Y lo más preocupante es que debe ser corto, preciso, y único de tal manera que entre en los 145 caracteres de la red social denominada twitter. Algo dinámico y tedioso, no les parece?. No es nada fácil ser el capitán de una nave con millones de pasajeros, ser el icono de una importante compañía, o tratar de transmitir la naturaleza de un destino turístico.
Hay que estudiar a los clientes y trabajar sobre los gustos y preferencias de cada uno de ellos. Generalmente en el caso de los hoteles es importante dar a conocer todos los servicios que proporciona a través de esta red social. Brindar una información real, constante, llamativa que motive a los clientes a dirigirse a ese establecimiento. Es por ello que impregnar en cada contenido, comentario, Rt o mención muestra autenticidad, es la única forma de no traicionar el espíritu de la marca.
De tal manera es recomendable tomar ciertos tips, para que la publicidad sea verdaderamente eficaz, y pueda satisfacer las necesidades de los usuarios; por ende generar muchos RTs, favoritos en el Twitter. De acuerdo a Andres Romero, profesional del marketing turístico, especializado en coordinación de proyectos de Marketing Online, sugiere estas fascinantes ideas que puedes incorporar en el hotel:
1. Las mejores fotografías posibles sobre el hotel.
10. Campañas promocionales.
Es por ello que es fundamental proporcionar, difundir, divulgar toda esta información; con el objetivo de darse a conocer y por ende obtener un mejor desarrollo productivo del negocio, ya que muchos de los consumidores estarán informados de todos los servicios que facilitan. Además la compañía demuestran que está interesada por la opinión de sus clientes.
REFERENCIAS:
http://www.tecnohotelnews.com/2013/10/como-configurar-contenido-hotel-twitter/
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ResponderEliminarCon el asombroso crecimiento que han tenido las redes sociales con el pasar del tiempo, y más aún la conocida como twitter, me es difícil creer que sean solo pocas las empresas hoteleras que hayan abrazado los beneficios que trae el marketing a través de la misma. Sin embargo, no tengo base de peso para decir lo contrario.
ResponderEliminarActualmente el marketing de entrada es como mucho la manera más rápida de ser encontrada por los clientes. El mercadeo actual se basa en principalmente dejar al cliente “ser”, expresarse a su manera y encontrar a la empresa sin atropellos ni bombardeos intensos de publicidad por parte de la misma. El marketing de entrada, pues, ubica a la empresa en la internet con palabras claves y concisas que faciliten la tarea del cliente de encontrarla, dando la impresión de haber sido “descubiertos” por el nuevo público.
Entre otras categorías que forman este mercadeo, encontramos el “Social Media” que no es más que ubicar a la empresa en los sitios más visitados actualmente por los navegadores de internet: las redes sociales.
Es un tema amplio digno de conversar, y una estrategia poderosa para las empresas que desean llegar más allá por lo que, de estar en la razón y de haber empresas hoteleras que no la hayan adoptado, viene siendo tiempo que profundicen y descubran esta maravilla.