Google es una de las empresas más grandes del mundo, y no precisamente por su capital o número de empleados, sino principalmente por
poder servir a millones de clientes a la vez y de
manera "personalizada" adaptándose a cada uno.
En esta oportunidad Google empieza a dar muestras de querer
colonizar el sector turístico-hotelero de la web. Llega con el planteamiento
de un buscador masivo de hoteles, vuelos, sitios más visitados (turísticos),
precios y hasta reservas.
A través de Google Hotel Finder se podrá encontrar diversidad de
hoteles que se adapten a las necesidades del cliente, con información fidedigna
de los establecimientos, imágenes de calidad, calificación del hotel por parte
de los usuarios al igual que comentarios sobre su estadía.
Si bien en el mercado de la web ya existían propuestas similares
como www.booking.com o www.despegar.com. Google Hotel Finder coloca su sello de
garantía por todo lo alto. Algunas de las mejoras que trae consigo en
comparación con las otras propuestas son:
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Las imágenes
publicadas, son tomadas o autorizadas por un fotógrafo local certificado por
Google. Sin embargo la búsqueda del usuario puede ser complementada con
imágenes de google maps.
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El
ranking de los hoteles está estrechamente ligado con los comentarios publicados
de cada hotel. Entre los comentarios, Google les da mayor peso a aquellos
publicados a través de la cuenta Google + que los que son publicados de manera
anónima.
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Los
precios publicados en una primera instancia son muy variados, sin embargo,
Google Hotel Finder toma en cuenta las preferencias del usuario, por ejemplo si
este se muestra interesado en los hoteles más económicos, GHF le mostrara en las próximas búsquedas de
manera principal los hoteles de menor precio. Así garantizan que la búsqueda y
la reserva final se realice en la menor cantidad de ‘clics’ posibles.
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El buscador
le dará prioridades a aquellos hoteles que no sobrecargan a los clientes, por
ejemplo con complementos para el fin de semana.
Lamentablemente esta aplicación no está disponible aún en nuestro
país, ni en nuestra moneda. Sin embargo aún sigue en crecimiento esta página
pues es a partir del 2013 que surge fuera de los Estados Unidos.
Referencias
http://www.turismoypromocionesvq.blogspot.com/#!http://turismoypromocionesvq.blogspot.com/2013/04/que-es-google-hotel-finder.html Briceño I.
http://www.hosteltur.com/114040_google-hotel-finder-factores-mejorar-posicionamiento.html
http://www.worldwidemarketing.es/2013/01/lo-que-tienes-que-saber-de-google-hotel.html
Puede decirse cuanto éxito tendrá no solo basándonos en que la herramienta viene de una empresa tan grande como Google, sino también por el excelente trabajo que han realizado diferenciándose de otras marcas. Pensar en Google, es pensar en rapidez, calidad y puntualidad. De los 1000 resultados que pueda mostrar al realizar una búsqueda, contamos con que alguno (sino varios) pueda ayudarnos. Ahora busca satisfacer al cliente online en otros niveles.
ResponderEliminarEsta herramienta que introduce Google al mundo online, tiene potencial para desplazar a las páginas web ya nombradas arriba. Su alto nivel de búsqueda, se enfoca en conseguir exactamente lo que el cliente quiere.
Sin embargo tiene ciertos puntos “menos positivos”; los hoteles deben encontrarse en Google+ y adaptarse a la modalidad de GHT para ser promocionados y dependerá de los comentarios de los usuarios la prioridad que se les dé (público registrados también en Google+). Si la clientela del establecimiento no está registrada, sus comentarios tendrán menos prioridad.
Además, estas búsquedas pueden incomodar de alguna forma a posadas y hoteles pequeños, empresas que solo son reconocidas por libros de viajeros y recomendaciones esporádicas, ya que las reservaciones se harán con mayor facilidad, reservaciones que irán solo hacia las empresas mostradas en esta herramienta.
Sin embargo, son pequeños detalles que probablemente se solventaran a medida que GHT evolucione y, tanto empresas como clientela, conozcan mejor. Solo nos queda esperar, poder disfrutar de su utilidad nacionalmente.