09/11/13
INTERVENCION #2
BACHILLER THAIGUIRY MARTINEZ
¿OTAs? Siglas
que se encuentran comúnmente en nuestro campo laboral, pero se sabe ¿Qué son? ¿Para qué se utilizan? y ¿Por qué no se
debe depender de las mismas?, pues, empecemos definiendo sus siglas en ingles las
cuales significan “Online Travel Agencies” que traducido al español es “Agencias
de viaje en línea” como por ejemplo *Booking.com, estas son el enlace ideal
entre las empresas de la hospitalidad y los clientes, facilitando la interacción
entre ellos de manera eficaz, logrando expandir tus servicios (como futuros gestores)
de manera muy alta. Pero todo a costa ¿de qué? De altas comisiones y efectos
que quizás no querías para tu negocio. Vamos a mencionar los dos efectos más
resaltantes:
® Efecto
OTAs #1: Gracias a las OTAs nuestros negocios pueden alcanzar imaginables
ventas y abrirse a otros territorios en segundos y la cantidad de clientes que
conoce tu empresa supera las expectativas, pero para lograr ello necesitas
cubrirlo financieramente con gran cantidad además del chequeo continuo entre el
inventario de habitaciones online y las diferentes tarifas y si nos encontramos
en varias OTAs mayor es el problema.
Sin embargo
para todo esto, Clerk, una consultora de Experiencia de Usuarios creada en 2010
siendo un sistema de gestión para alojamientos simple, efectivo y seguro; tiene
una solución para causar mucho más impacto y ventas sin depender de las OTAs, y
es un gran eficaz eje de marketing vía redes sociales, logrando que los demás conozca
tu empresa pero al mismo tiempo causas lealtad en ellos.
® Efecto
OTAs #2: Las agencias de viajes dicen caracterizarse por tener bajos costos
para nosotros como dueños de empresas turísticas, ya que, no existen costos
fijos sino por cada venta en la plataforma se cobra la comisión. Ciertamente lo
que nos ofrece OTAs es tentador y aceptable hasta tal punto de estar en ellas
pero a una menor presencia para no lograr la dependencia hacías estas.
Clerk
piensa más en ventas directas sin tantos intermediarios que afecten los costos
de la empresa, incluso en Clerk no se cobran comisiones y su widget de reservas
en línea involucra directamente a tu sitio web y tus redes sociales como por
ejemplo Facebook.
Este marketing que nos muestra Clerk es el
perfecto medio para involucrarse directamente con nuestros clientes logrando la
misma o más ventas que con OTAs, a pesar de ello, es importante incluirse en
estas agencias de viajes pero sin darle todo el control de nuestro negocio, así
que si quieren hacer una campaña de mercadeo efectiva ya aquí les deje mi
consejo.
*
COMENTARIO #1
ResponderEliminarEn la actualidad, la industria hotelera a llegado a depender mucho de su excelente publicidad en el área de mercadeo, me parece muy sustanciosa tu intervención compañera Martínez, ya que ni yo mismo conocía el significado de las iniciales OTAs, que ciertamente en alguna oportunidad había escuchado. La importancia que tiene a nivel económico la publicidad es tan grande, y más ahora en el siglo XXI donde las tecnologías están avanzado sin parar, y una publicidad ON-LINE donde todos, desde cualquier parte del mundo tenemos acceso, nos hace la vida más fácil, porque con tan sólo un click podemos reservar un cupo cualquier actividad turística que nos apasione y, al mismo tiempo comprar (es decir, casi que disfrutar de ella en línea).
Entonces, desde un punto de vista Hotelero puedo decir que el Clerk, es uno de los grandes impulsos dentro de la industria de la hospitalidad. Y como cliente ó huésped, puedo decir que es una gran herramienta que me permite conocer los distintos servicios y destinos del mundo que tenga pensado, a los cuales puedo acceder desde mi computador.
Carlos J. Castro S.