Int. #8 ¿Qué hace el Burj Al Arab un hotel 7 estrellas?

25/12/13

INTERVENCION #8

BACHILLER THAIGUIRY MARTINEZ

         Al principio de esta investigación quería saber que hacia al Burj Al Arab un hotel de 7 estrellas cuando conocemos que lo máximo es de 5 estrellas, fue ahí cuando observe que ciertamente el límite es 5 estrellas y por ende este hotel oficialmente posee esa  valoración, aunque se conoce mundialmente como el único hotel 7 estrellas, denominación que no fue hecha por el hotel, según el portavoz de Jumeirah Group, grupo que maneja al hotel, “No hay mucho que hacer por detenerlo. Nosotros no estamos alentando el uso de ese término y nunca lo hemos usado para publicitarnos.” Entonces ¿Quién lo nombro así?, fue una reportera británica quien dio su opinión diciendo que el hotel estaba por encima y más allá de lo que ella había visto jamás refiéranse a él 7 estrellas.

         Agregando un poco más información sobre el hotel, decimos que su nombre significa Torre Árabe, situado sobre una isla artificial a 270metros de la playa en el Golfo Pérsico, ubicado estratégicamente para que su sombra no cubra la playa. Es el tercer hotel más alto de mundo, su arquitecto inicialmente quería construirlo con una altura de 320metros, pero cambio de idea al enterarse que el hotel más alto en china tenía esa medida y decidió agregarle un metro más logrando así una altura de 321metros. Fue inaugurado en 1999.

         Su decoración interior vino dado por la diseñadora china Khuan Chew, siguiendo instrucciones del Jeque de Dubái, donde él quería que el diseño impactara e fuera innovador.  Solo posee 202 habitaciones Suite cuyos precios por noche se aproximan de $2.500 a los $40.000 y la Suite real en $137.716 y se encuentran en el Rankin Mundial (CNN GO, 2012) de las 15 habitaciones más caras.

            

            Y como dato curioso, los huéspedes tienen la posibilidad de solicitar un Rolls Royce Silver Seraph para su transporte, coche traidos de Gran Bretaña. 

Fuente:

http://es.wikipedia.org/wiki/Burj_Al_Arab#Valoraci.C3.B3n

#8 Herramientas utilizadas para el marketing digitel de un producto, marca, compañía en las redes sociales.

Para obtener análisis y estadísticas del marketing en las redes sociales de un producto, marca, o compañía te invito a que accedas a una de estas dos opciones: 

1. Social Barkers

       Socialbakers es una plataforma que proporciona una excelente solución a nivel mundial para medir, comparar y contrastar el éxito de productos, marcas y/o compañías en las redes sociales, añadiendo la inteligencia competitiva a su alrededor.

      Desde 2009 socialbakers ha desarrollado continuamente su producto que permite a las empresas medir y maximizar la efectividad de sus compañías de marketing social en todas las principales redes sociales.

     A partir del 31 de noviembre 2013, socialbakers ha empleado a más de 230 miembros del personal altamente capacitado, dedicados a servir a más de 1.800 clientes en más de 100 países.

     Además, esta página web definida por la innovación de productos rápidos y dedicación incansable al éxito del cliente, está estrechamente relacionado con las redes sociales claves y empresas digitales, tales como Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn y Google+. 

       Es importante destacar que socialbakers es la única plataforma de análisis que proporciona la evaluación comparativa de la industria mundial y la clasificación local de los medios de comunicación social.

          (Por ejemplo aquí encontramos la marca Starbucks y podemos evidenciar cuales son los principales países que tienen mayor influencia en la compañía).

2. Klout

        Hoy en día podemos encontrar grandes herramientas que nos permitirán conocer cuál es la influencia de un producto, marca, o de ti mismo en la red. Popularidad, reputación, influencia son términos relacionados a las redes sociales que nos ayudan a determinar quiénes somos en este mundo avanzado de tecnología. 

        El Klout analiza tus acciones en la red y mide tu capacidad de influencia hacia otros, haciendo que estos acaparen su atención en ti, tu empresa o producto y todo ello gracias al contenido que manejas, ideas o mensajes que transmites.

         Ahora bien, este programa mide tu influencia en un rango del 1 al 100 y para esto, hace uso de las redes sociales como Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube y más; de esta forma analiza el contenido de tus publicaciones y la manera como estos interactúan con tus demás contactos. A mayor puntuación, mayor dominio de tu público en las redes sociales.

         Es importante considerar que Klout funciona con tres variables:

          a) Alcance real (True Reach) cantidad de personas reales a las que tus publicaciones llegan. Se eliminan cuentas con poca actividad, robots y spam.

          b) Amplificación (Amplification) Mide la probabilidad de que el contenido que publicas sea compartido o comentado.

        c) Puntuación en la red (Network Score) Si las personas que reaccionan a tus publicaciones son consideradas influyentes, tu Network Score será más alto.

1. 1 Ventajas del Klout

        A pesar de que es importante el contenido que desarrolles y la información que compartas, a Klout no le interesa de dónde proviene, sino sólo cuántos retweets tengas y realicen tus followers. Es por eso que el contenido debe ser de calidad y relevante y de este modo ocasionará tráfico en red y tus contactos los compartirán y empezará a crecer tu grado de influencia.

Referencias

http://www.emprenderendigital.com/2011/09/socialbakers-imprescindible-herramienta-para-medir-datos-estadisticas-de-facebook/

http://en.wikipedia.org/wiki/Socialbakers

Int. #7 Hotel Escuela de Los Andes Venezolanos

Una de las joyas de la educación y el sector hotelero de nuestro país es el reconocido Hotel Escuela de los Andes venezolanos. El mismo fue fundado en 1988 bajo el asesoramiento de profesionales pertenecientes al Hotel Escuela La Haya ubicado en Rotterdam, Holanda. Actualmente se encuentra en funcionamiento dentro de las instalaciones del Hotel Venetur Mérida en el estado Mérida, que para la época solía ser el Hotel Prado Rio.

Su principal filosofía se basa en “Aprender haciendo”, por lo que se trata en lo posible de exponer al estudiante diariamente a experiencias y situaciones que lo prepararan para dar una respuesta rápida a las mismas. El alumno se enfrenta con un poco de la realidad que vivirá en el momento que egrese como TSU en Hotelería y Servicios de la Hospitalidad.

Debido a la constante influencia que recibe el Hotel Escuela los métodos de aprendizaje, estándares y procesos tienen un alto nivel de calidad y reconocimiento. Los estudiantes han logrado dar la talla en incontables ocasiones, mostrando el nivel de profesionales que puede preparar nuestro país.

El CUHELAV ofrece un área de alojamiento, en la que los alumnos de la casa de estudios realizan sus prácticas de habitaciones. Está disponible también el servicio de restaurante para el público en general, al igual que para la población estudiantil que día a día hace vida en el Hotel. Asimismo, es usado para reuniones y almuerzos ejecutivos, teniendo un ambiente apto para cualquier tipo de actividades de este etilo.

A pesar que en sus inicios era difícil el ingreso debido al alto costo de  la matrícula, siempre ha tenido una importante afluencia de estudiantes que iban en búsqueda de aprovechar el principio de hospitalidad que tan bien se le da al venezolano. Bajo el principio de inclusión, es en el año 2005 cuando finalmente se instaura como institución totalmente pública, abriendo las puertas a una nueva tanda de jóvenes en búsqueda de aportar al área del turismo su propio granito de arena.

 Son instituciones como estas, y sus filosofías perennes en el tiempo,  las que marcan la diferencia en el que será nuestro próximo campo laboral. No solo se distinguen por sus grandes instalaciones o pasado nutrido de historia, sino por la búsqueda implacable de capacitar jóvenes con pasión y ganas de mejorar diariamente.

Referencia

Hotel Escuela de los Ande venezolanos (s/f) Disponible en:  http://hotelescuela.org.ve/cuhelav/index.php [Consulta: 17 de diciembre 2013]

#7 The Oberoi Vanyavilas

The Oberoi Vanyavilas.

Espectacular hotel de lujo ubicado en la región india de Rajastán, en plena jungla, junto a la Reserva Natural de Tigres de Ranthambhore, perteneciente a la prestigiosa cadena Oberoi. Una base perfecta desde donde explorar los territorios de los tigres, cuyos avistamienos más frecuentes tienen lugar durante los meses de mayo y junio. Días muy cálidos y noches agradables. Un resort con un entorno de ensueño junto al agua en el que se encuentran 25 tiendas-habitaciones de lujo con dosel finamente bordados, lujosos baños, zona privada de estar al aire libre y una cubierta exterior como zona de solarium que contrastan con la vegetación de la selva. Unas tiendas de lujo que cuentan con Televisor LCD, DVD, Televisión por satélite, acceso inalámbrico a Internet de banda ancha, caja fuerte.

Asimismo el resort cuenta con un Spa situado sobre el lago, piscinas de baldosas azules y un patio con manantiales. En el Spa encontrarás salas de vapor, duchas y suites privadas de terapia, donde los huéspedes pueden elegir entre un amplio "menú" de masajes, tratamientos faciales, aromaterapia, manicura y pedicura... perfectos para relajarse tras un día de marcha por la Reserva en busca del tigre o de visitar las tiendas de artesanía del pueblo vecino. Desde 631 euros/noche

Oberoi Hotels and Resorts ofrece experiencias de cruceros de lujo sin precedentes, en el Nilo y los remansos de Kerala. La combinación perfecta de un servicio impecable, lujo y eficiencia tranquila, señas de identidad de Oberoi Hotels & Resorts en todo el mundo, hacen que la estancia a bordo de los cruceros de lujo memorable.

Spas Oberoi proporcionan una experiencia serena y verdaderamente inolvidables de mimos y relax en exquisitamente bello entorno, el uso de terapias holísticas y masajes que combinan lo mejor de las prácticas orientales y occidentales.

Las manos curativas de nuestros terapeutas están entrenados en una fusión de las prácticas tradicionales de curación, así como el rejuvenecimiento moderna y bienestar técnicas. Terapias holísticas extraídos de Ayurveda junto con terapias influido internacionalmente que calmará sus sentidos y restaurar la energía vital. Deléitese en el esplendor de una época pasada en el spa Oberoi.

Sin mas que pueda agregar anexo el link para que puedan deleitarse con lo hermoso y confortable de este hotel.

http://www.oberoihotels.com/oberoi_vanyavilas/

#7 que es el turismo "Musical"

Hace días conversando con un amigo que estudia violín y se encuentra viviendo en el extranjero me comentaba que una de las experiencias mas gratas que ha tenido como músico viene de la mano de personas que viajan hasta su lugar de trabajo, y de conciertos con la espera ansiosa de disfrutar de piezas especiales.

Me detuve a pensar cuan importante pudiera ser el hecho de viajar a un destino que te ofrezca el deleite fino y sofisticado  de la música que haga conectar el sentido del oido, con las emociones en general.  ¿Pero existe el turismo musical?

en el portal digital http://turismomusical.wordpress.com/destinos-musicales/ encuentro que pudiera tratarse de una posibilidad palpable:

"El turismo musical forma parte de lo que es el turismo cultural. La música siempre ha ido de la mano del turismo pero es hasta hoy que se ha convertido en ua nueva razón para viajar. Los destinos musicales más destacados son: Viena, Salzburgo, Praga, Buenos Aires, Rio de Janeiro y Nueva Orleans."



por su parte en Facebook la pagina monito latino hace referencia al turismo musical exponiendo lo siguiente: 

El turismo musical está en auge, éste hace referencia a cualquier acto de visita con el objetivo de participar en un espectáculo musical, visitar lugares que fueron fuentes de inspiración para alguna música o letra, o conocer sitios o cosas relacionadas con la música y sus autores.

Hasta hace pocos años prácticamente sólo existía un único destino de turismo musical: la mítica mansión de Elvis Presley, actualimente la situación ha cambiado mucho. Algunos de los ejemplos que primero vendrán a la mente de muchos serán probablemente Salzburgo y su Festival, Viena y su increíble Orquesta Filarmónica. Otros estilos musicales que han motivado muchos viajes son el flamenco en España, el fado portugués o los pubs irlandeses. Junto con estos ejemplos más conocidos hay muchos países que están potenciando su oferta de productos enfocados al turismo musical, como  Islandia, Dinamarca o Suecia.

Barcelona y Madrid se disputan encontrarse dentro de las ciudades de la música a nivel mundial, gracias a sus concurridos festivales veraniegos. En el Reino Unido, llevan a cabo un recorrido denominado el “Mapa del Rock”, en donde se visitan el escenario donde debutó Queen, la casa en la que creció John Lennon, etc.

Sin duda, el turismo musical está creciendo con fuerza, pero, ¿por qué tienen tanto éxito estas nuevas formas de turismo? A mi parecer, ello se debe primordialmente al incremento del número de personas con capacidad para viajar a nivel global. Además, el acceso a la información ya no es un obstáculo para nadie y por ello resulta muy sencillo hacerse con los detalles de la vida de cualquier músico un poco famoso, a partir de lo cual todos nos podemos confeccionar nuestro propio viaje, donde quiera que sea.

El turismo musical  y demás nuevas formas de turismo consiguen unir de forma armoniosa dos placeres: viajar y una afición o elemento de devoción para el turista. Y ello provoca una magia especial, al alcance de cada vez más personas.

6ta Intv. “Cómo hacer para que los huéspedes no se fatiguen con el ¿Cómo ha sido su experiencia señor?”.

Feedback; elemento vital para la industria hotelera, término que en este caso aplica al recibimiento por parte del hotel de las opiniones, sugerencias, sensaciones, gustos, preferencias y anécdotas de los huéspedes, datos que dibujan las bases o sirven de guía para la toma de decisiones de los gerentes, decisiones importantes que varían de entre “detalles” como que amenities requieren los clientes en las habitaciones, hasta toma de medidas en cuanto al comportamiento del personal.

Las herramientas y técnicas que emplean los hoteles para adquirir información sobre la satisfacción de sus huéspedes son los cuestionarios y el sondeo de páginas como tripadvisor.com, en las que prosumers dan señales de lo que está funcionando, y lo que podría mejorarse en los estándares, servicios, estructura física y demás referentes a la empresa.

No obstante, hay algo que preocupa a los hoteleros: según el Pew Research Center, el índice de cantidad de clientes que responden las encuestas ha descendido de aproximadamente el 36% en 1997 al 11% en 2013. Sin embargo, un programa de cuestionarios de satisfacción bien gestionado puede generar porcentajes de participación en constante aumento, y sin necesidad de incentivos a los consumidores para que los rellenen. Aquí los tips que nos sugiere la compañía Market Metrix:

-          Encuestas enviadas por e-mail; que sean de cómoda visualización vía celular, con pocas preguntas y funciones automáticas avanzadas.

-          Debe ser relevante e interesante, caracterizado por ser simple, objetivo, específico y breve.

-          Su apariencia visual debería reflejar la imagen y personalidad de la compañía.

El contar experiencias suele ser para la mayoría de personas, algo grato y divertido. Por lo que, para aprovechar esto, se deben buscar los canales y momentos adecuados, de la forma y contenido correcta, haciendo sentir al huésped que esta acción es personalizada, que resulta muy enriquecedor para el hotel su opinión, y agradeciéndole su colaboración en todo momento, pues al final de todo se realiza para aplicar modificaciones que mejoren su experiencia.

ARIADNA ANDREA MEJÍAS SUÁREZ

REFERENCIAS:

http://www.hosteltur.com/126450_como-afrontar-rechazo-cuestionarios-satisfaccion-buenas-noticias-hoteles.html

#7 Hotel Zeavola - Islas Phi phi Tailandia, escapada perfecta para relajarse, recargar y revitalizar.

Era un domingo tranquilo cuando me pongo a ver tv y ubico mi canal favorito Sun chanel (es excelente si te gusta viajar, conocer culturas, tradiciones, excursiones alrededor del mundo etc); en dicho canal televisivo me encuentro con un programada llamado “TRAVEL” con dos reporteros que estaban dando a conocer la guía turística de la Ciudad de Bangkok- Tailandia. Al observar el programa, los reporteros brindaban las opciones de alojamiento en esta ciudad. Uno de los establecimientos turístico que mas me impactó es el majestuoso Hotel de Zeavola en la isla del Phi phi – Tailandia. Es por ello que el dia de hoy, me gustaría compartir información con ustedes acerca de este hermoso hotel. 

HOTEL ZEAVOLA

Perteneciente a la cadena "Small Luxury Hotels of the World", el Zeavola es por el momento el único establecimiento de lujo de la isla de Koh Phi Phi. Inaugurado en 2005, está situado al norte de la isla, junto a una bonita playa de aguas cristalinas. El establecimiento es un lugar ideal para alojarse en pareja. No está muy recomendado para los niños, ya que no dispone de infraestructuras destinadas a ellos.

Todas las líneas navieras que van a Phi Phi Island llegan a la playa de Ton Sai Bay. A partir de ese punto, hace falta realizar un viaje de unos veinte minutos en long tail boat (el taxi local) para llegar por mar al hotel (no hay ninguna carretera en la isla). 

No hace falta que metas en la maletas varios pares de zapatos para ir al Zeavola. Aquí se vive con los pies en la arena. Para acceder al hotel, no tendrás más remedio que meter los pies en el agua, ya que desembarcarás directamente en la playa.

Las 52 habitaciones del Zeavola están ingenosamente repartidas por la propiedad. Dispone de 35 Garden Suites, 10 Village Suites, 3 Beach Front Suites y 4 Pool Villas Suites. Todas las habitaciones cuentan con el amplio uso de la madera de teca tallada a mano, creando la sensación de espacio íntimo de las casas locales de la isla, además gran numero de las instalaciones se componen de murales pintados a mano, jardines privados y duchas de efecto lluvia al aire libre .No falta nada para gozar del máximo confort: TV, caja fuerte, aire acondicionado, minibar con servicio de té y café, línea directa internacional, servicio de habitaciones y hay conexión WiFi en todas las habitaciones.

Hay dos restaurantes que comparten cartelera en el Zeavola. El Baxil no es muy grande y solo tiene capacidad para treinta comensales. Cuenta con una pequeña terraza para aquellos que quieran comer en el exterior. Está abierto para desayunos y cenas. Por la mañana, funciona en forma de bufé y propone platos calientes y fríos. Por la noche se transforma en restaurante tailandés. En cuanto al Tacada, está ubicado a lo largo de la playa, sobre la arena. Los platos se sirven a la carta y la cocina es internacional

Zeavola Resort en Phi Phi Island ofrece una gama de excelentes instalaciones y servicios que incluyen:

Empleados multilingües

Baño privado seguro de depósito

Servicio de lavandería y planchado

Tienda boutique con conexión a internet

Acceso gratuito a Internet Wi-Fi en todo el complejo

Cambio de moneda extranjera

Principales tarjetas de crédito

Asistencia de secretaría

Servicio en la habitación

Servicio diario de limpieza

Limusina y velocidad de servicio del barco

Servicio de paquetes y correo

Arreglo de Turismo y excursiones

Piscina

Centro de buceo y deportes Zann Zanook Zeavola

Zeavola Spa utiliza una gama de productos y los principios tradicionales, étnicas e importados. El hotel spa, en Phi Phi Island es de vapor, sauna y ducha de efecto lluvioso para los huéspedes mientras ellos seleccionan su tratamiento preferido.

.. Este hotel es la espcada perfecta para relajarse, recargar, y revitalizar.

Referencias:

http://www.zeavola.com/

Int. #7 JW Marriott Marquis Hotel Dubái

13/12/13

INTERVENCION #7

BACHILLER THAIGUIRY MARTINEZ

JW Marriott Hotels & Resorts es una marca de la prestigiosa cadena Marriott Hotels & Resorts, se caracteriza por poseer mucha elegancia y comodidad, donde los detalles cumplen un rol muy importante, su idea viene dada más hacia personas de negocios, sin embargo, cualquier viajero con otras finalidades desee quedarse, puede hacerlo. Además, así como dos lugares en el mundo no pueden ser igual dos hoteles JW tampoco son iguales, todos cumplen con el mismo fin, los mismos estandares y con la sobria elegancia, pero con un toque de la área donde se encuentren haciendo cada estadía en los distintos hoteles única.

Estos hoteles los podemos conseguir en América del Norte, el Caribe y Latinoamérica, Europa, Asía, Medio Oriente y África.  En esta ocasión, vamos a navegar en el mapa por el Medio Oriente, donde se hace presente el JW Marriott Marquis Hotel Dubái, un hotel cerca del aeropuerto internacional de Dubái, estratégicamente ubicado en el corazón del área de negocios. Cuenta con 6 pisos, 299 habitaciones, 52 suites 24 salas de reuniones, 2.900 metros cuadrados de espacio total para reuniones y 1 nivel del Concierge.

Dentro de los restaurantes encontramos:

®    MARKET PLACE: comida internacional

®    BAMBOO LAGOON: Cocina asiática de fusión

®    CUCINA: comida Italiana

®    PIANO LOUNGE: comida Continental

®    JW'S STEAKHOUSE: Asador

®    ATRIUM CAFÉ: cafeteria

®    CHAMPIONS SPORTS BAR: comida Estadounidense

®    VIENNA CAFÉ: Cafeteria

®    HOFBRÄUHAUS: comida Alemana

®    WAVES POOL BAR: comidas diversas

Además de ellos, cuenta con una serie de atracciones y servicios, ya que, posee un Gimnasio, piscinas, playa y actividades como buceo, bolos, Kayak, Minigolf, Sauna, Tenis de mesa, Esquí acuático, Tenis y muchas más formas de entretenimiento.

Como nos dimos cuenta en un hotel súper lujoso y de gran prestigio, por ende va a tener como huéspedes es mayo de 2014 la Ceremonia de Gala Medio Oriente de los vigésimo primero World Travel Awards.

fuentes:

http://www.espanol.marriott.com/hotels/hotel-information/travel/dxbae-jw-marriott-hotel-dubai/

http://www.worldtravelawards.com/event82

Int. #6 World Travel Awards

13/12/13

INTERVENCION #6

BACHILLER THAIGUIRY MARTINEZ

           Así como las estrellas de Hollywood tienen sus premios, los cantantes tienen sus premios, pues las empresas de la hospitalidad no se quedan atrás, hoy les presento de que se trata los  World Travel Awards específicamente su vigésima edición anual, que tuvo lugar en La Cigale Hotel en Doha, Qatar, el 30 de noviembre de 2013. Las personas presente como invitados fueron las compañías turísticas líderes, ministros y jefes de la Junta de Turismo, quienes acompañaron a los invitados de honor HE Sheikha Al Mayassa bint Hamad al-Thani, presidente de Qatar Autoridad de Museos y el Jeque Jassim bin Abdulaziz al-Thani para dar comienzo al otorgamiento de premios a las mejores marcas de viaje y turismo del mundo, las que se han ido más allá de la excelencia los que han ido perfeccionando cada día su servicio para que sus clientes tengan la mejor experiencia de su vida. Damos paso a algunos de los ganadores de la noche:

ü  Aerolínea Líder Mundial  - Etihad Airways

ü  Líder mundial All Suite Hotel    - Burj Al Arab, Dubai, Emiratos Árabes Unidos

ü  Líder mundial Apartment Hotel - The Regent, Sudáfrica

ü  Líder mundial en Hotel Boutique- Saxon Boutique Hotel, Villas & Spa, Sudáfrica

ü  Líder mundial de Destino de Viajes de Negocios - Doha, Qatar

ü  Empresa Líder de Conservación Mundial -Parques de Sintra - Monte da Lua, Portugal

ü  De marca líder mundial de cruceros - Royal Caribbean International

ü  Destino Culinario líder del Mundial – Perú

ü  El destino del mundo - Dubai, Emiratos Árabes Unidos

ü  Hotelera del Mundo Liderando- Burj Al Arab, Dubai, Emiratos Árabes Unidos

ü  Líder mundial Nuevo hotel - JW Marriott Marquis Dubai, Emiratos Árabes Unidos

ü  Hotel Líder mundial - Burj Al Arab, Emiratos Árabes Unidos

ü  Líder mundial Palace Hotel - The Ritz-Carlton, Riyadh, Arabia Saudí

ü  Liderando la marca del hotel Sitio web del mundo - Cadena Marriott Hotels & Resorts

No cabe duda que son empresas y destinos a los que debemos admirar y tomar como ejemplo, que  orgullosa me sintiera si uno de estos premios fuera otorgado a Venezuela, sin embargo, podemos hacer algo por ello, ya que nosotros como futuros trabajadores en la industria podemos lograr empresas que tengan algo tan característico que resalte en el mundo. 

Fuente: 

http://www.worldtravelawards.com/press-202

http://www.worldtravelawards.com/winners2013-1?utm_medium=email&utm_campaign=2013%2520Grand%2520Final%2520%2520Winners%2520release&utm_content=2013%2520Grand%2520Final%2520%2520Winners%2520release+Preview+CID_25638969e7ede4b2398a1d277d20bb01&utm_source=WTA%2520PR%2520Email%2520Campaigns&utm_term=wwwworldtravelawardscomwinners

#6 colonia de Sacramento Uruguay

Colonia del Sacramento, conocida en el medio local como Colonia, es la capital del departamento de Colonia, Uruguay. Ubicada en la confluencia de los ríos Uruguay y de La Plata, en el suroeste de Uruguay y a 177 kilómetros de Montevideo. Se encuentra emplazada sobre el cabo que forman las puntas de San Pedro y Santa Rita.

Su barrio histórico fue declarado Patrimonio Histórico de la Humanidad por la Unesco en 1995.

En Colonia conviven construcciones de estilo colonial portugués junto a viviendas de estilo típico español. Al caminar por sus calles de piedra es posible disfrutar de hermosos paisajes y vistas maravillosas del Río de la Plata. Existen en la ciudad muchos paseos para sus visitantes.  La Calle de los Suspiros y su magia, el Faro, las Ruinas del Convento de San Francisco, La Casa del Virrey, La Puerta de la Ciudadela, La Iglesia Matriz, El Bastión del Carmen,  son solo algunos de los atractivos para quienes visiten esta bellísima ciudad.

  Sus 8 museos (Portugués, Municipal, Indígena, Del Azulejo, Español, Archivo Regional, Casa Nacarello y Naval) constituyen un verdadero tesoro histórico que permite conectarnos con la historia de Colonia y con sus habitantes que allí vivieron desde los inicios de esta ciudad. 

Es una ciudad fascinante, quizá desde mi percepción, parecida a la colonia Tovar . casas con tres estilos arquitectónicos derivados de la luchas entre españoles y portugueses por el domino de sus linderos. Un tercer estilo naciente de Uruguayos innovadores. 

El guía turístico nos mostró una ciudad completamente fascinante, pequeña, pero llena de historia. Tuve la oportunidad de estar en uno de los patrimonios de la Humanidad decretados por la Unesco, y entender que por que de su singularidad Turística. Desde el puerto, hasta el monumento de la muralla, muchas son las anécdotas que las piedras del piso, conjunto a la voz del Guía,( y Habitante la la colonia ) me contaban. 

Amores, guerras, luchas de poder, esclavitud, sueños de liberación española. Enmancipaciones, invasiones y un poco mas se servían a merced de mis pasos en aquel hermoso lugar.

Una hermosa película que nos estaban relatando parte de su propio pueblo, en la ventana de mis ojos, con la voz de aquel Guía que pasaba varias generaciones de experiencia y edad. 

http://www.uruguaycolonia.com/

5ta Intv. Las 3 oportunidades en las que el trabajador “salva la patria”.

Las políticas de la empresa deben velar siempre por la calidad del servicio ofrecido, valorando tanto los factores tangibles como los intangibles, cuidando de los detalles y suministrando herramientas a sus empleados de modo de enriquecer su capacidad de respuesta.

Son justamente las 2 últimas palabras mencionadas las que juegan un rol fundamental a la hora de formarse la opinión en el huésped acerca de la eficiencia y eficacia del establecimiento, y hasta puede definir el dejar un agradable (o no) recuerdo perdurable en la memoria del cliente, llegando a convertir una experiencia negativa en un recuerdo positivo…o aumentar el problema original creando dos fallos.

Así pues, la capacidad de reacción de los empleados, va a marcar especialmente la diferencia en casos específicos dada sus condiciones de urgencia, tensión y/o de difícil toma de decisión. Las actitudes que promueven un reposicionamiento favorable de la imagen que el consumidor se dibuja de la empresa son:

En caso de un fallo en el servicio: El empleado, como norma general, sabe que debe comunicar al huésped el error que ha ocurrido. Pero eso es tan solo informar. Existen otras 3 opciones que puede añadir; siendo la primera el explicar clara y relajadamente las causas del problema, reconociendo el error por parte de la empresa y liberando de culpa al huésped, seguido del ofrecimiento de disculpas.

Lo segundo y (como norma obligatoria que deberían implementar todas las organizaciones) es la búsqueda de la solución por todos los medios posibles. Usualmente, el que el cliente observe que existe un alguien competente que demuestra el interés por su bienestar, por lo que procura de forma oportuna solventar la falla, apacigua a la persona en minutos. Aún cuando la solución encontrada no era la más esperada, el cliente de por sí se sentirá bien con el solo hecho de ver que se le ha tomado en cuenta.

La tercera elección que podría tomar el trabajador (y esto, bajo el visto bueno previo de sus superiores) es la compensación. Si se compensa con una habitación más lujosa o se ofrece una bebida gratis; el encuentro, en su mayoría, ha de percibirse como satisfactorio.

En caso de deseos, confusiones y exigencias propias del cliente: Cuando el huésped desea una modificación en el servicio, según cierta preferencia o particularidad, pesará más la forma de la respuesta que el hecho en sí de haber podido o no cubrir esa necesidad. Si el trabajador hace un esfuerzo por “flexibilizar las normas”, o al menos explica cortésmente el porque no es posible, el cliente suele quedar satisfecho.

ARIADNA ANDREA MEJÍAS SUÁREZ.

Referencias:

      Chon, K. Sparrowe, R. (2001). Atención al Cliente en Hostelería. Estados Unidos: Paraninfo Thomson Learning.

#6 Los 6 increíbles hoteles subacuáticos del mundo

Los 6 increíbles hoteles subacuáticos del mundo

Es mucha la diversidad hotelera que se ofrece a los turistas para esos días de descanso. Ambiciosos proyectos están siendo construidos para satisfacer las expectativas de los usuarios, que buscan algo totalmente original.

¿Qué más espectacular que disfrutar de unas vacaciones de lujo bajo el agua? Desde 675 dólares hasta 22.652.20 euros podría costar tu estadía en estos hoteles subacuáticos, que harán de tus días una aventura inolvidable.

Conrad Maldives Rangali Islands, Maldivas

Este lujoso hotel seis estrellas en su mayoría se encuentran sobre la superficie marina, sin embargo cuenta con su espectacular restaurante, ubicado a cinco metros bajo el agua.

Ithaa es el nombre de este hermoso sitio de comida, que también ha sido lugar de hermosas ceremonias matrimoniales.

Poseidon Undersea Resort, Fiyi

El poseidon Undersea Resort es un hotel cinco estrellas que se encuentra en una isla privada en Fiyi.

Este exclusivo hotel cuenta con gran diversidad de actividades para los huéspedes como: manejar un submarino Triton, bucear en agua cristalina y viajar en un sumergible. Su costo es de 22.652.20 euros por pareja durante una semana.

Water Discus Hotel, Dubai

El Walter Discus es un fabuloso hotel que se encuentra ubicado en la llamada capital mundial del lujo, Dubai, el cual incluye 21 habitaciones bajo el agua, un gran lobby, una piscina para practicar buceo.

Utter Inn, Suecia

Aunque este hotel no muestra la gran majestuosidad de otros hoteles subacuáticos, es una posada sueca que se creó como parte de un proyecto artístico en el 2000.

Los turistas entran por esta sencilla casa y bajan por una escaleras, donde se encuentran conuna modesta habitación desde donde pueden ver el mundo marino. el costo por una semana es de 1750 dólares.

Shimao Wonderland, China

El Wonderland estará en una cantera de roca en Shangai y tendrá dos pisos sumergidos con un complejo para deportes acuáticos, un spa, una piscina, un restaurante y las habitaciones.

Por otra parte, la parte del hotel que sobresale del agua tendrá espacios para deportes extremos como: bungee jumping y escaladas.

Jule’s Undersea Lodge, Florida, Estados Unidos

Fue construido en la década de los 70 como un “hábitat submarino móvil” y luego fue convertido en un hotel. Sus precios van desde los 675 dólares por persona. El Jule´s también ofrece bodas submarinas

http://www.noticias24.com/gente/noticia/105424/lujosas-vacaciones-bajo-el-agua-los-6-increibles-hoteles-subacuaticos-del-mundo/