TripAvisor es una página web que sirve
como herramienta para aquellos turistas y viajeros que desean conocer un poco
mas de los destinos, hospedajes y sitios de interés al rededor de todo el
mundo.
Esta página de origen estadounidense surge
de la necesidad de los viajeros de conocer segundas opiniones de los diversos
sitios de su interés. Las sociedades cambian al igual que el consumidor que ya
no cree completamente en lo que digan las empresas de entretenimiento y
restauración acerca de sus propios servicios y productos. Es aquí en donde
entran las opiniones y comentarios de otros consumidores, huéspedes o comensales,
que ya vivieron la experiencia con dicha compañía.
Se evalúa la experiencia con la escala que
va desde 1 a 5 estrellas, y un comentario especifico, además permite, al crear
un perfil cargar fotos referentes al lugar, esto es valorado por los otros
usuarios ya que tampoco se confía en las imágenes cargadas por las páginas
oficiales, imágenes que son por lo general las favorecedoras.
Además de todo esto, TripAdvisor da la
posibilidad a sus visitantes de conseguir tarifas especiales de hospedaje y vuelos
aéreos.
Las empresas de la hospitalidad deben
saber que pueden o están siendo juzgado todo el tiempo y que jamás saben las
consecuencias que les puede traer originarle una mala experiencia a algún cliente,
por lo que la prioridad debe ser dar lo mejor de la empresa, cada uno de los
empleados.
TripAdvisor es una excelente herramienta para poder obtener información puntual y verdadera acerca de cualquier establecimiento (gastronómico, alojamiento). Al decir "verdadera" me refiero a que muchas veces nos sentimos engañados con respecto a los servicios que brinda el establecimiento reflejado en su pagina web oficial, así como también en sus redes sociales (facebook, twitter), mostrando sus mejores fotos; pero al llegar a las instalaciones encontramos aspectos totalmente diferentes a lo visto anteriormente (baja calidad). Nunca nos podemos guiar 100% por lo que trata de vender el establecimiento en sus portafolios.
ResponderEliminarEs por ello, que esta página web llamada TripAdvisor es una buena herramienta para leer las criticas buenas y malas que tenga el hotel, y de fuente oficial por parte de mismos visitadores turísticos. Es importante destacar que las empresas de establecimientos turísticos deben ser concretas y reales con los servicios que prestan; y no querer aparentar algo mucho más de lo que NO son.
Por último, me parece interesante comentarlo, y es qué he tenido la posibilidad de incurrir a esta página, y certificó que nos ofrece una gran cantidad de información que nos podría ayudar mucho a la hora de planificar nuestro próximo destino por algún lugar del mundo.